Demandas com protocolo
Cada solicitação recebe protocolo único (PLM-2026-000145) e percorre um workflow controlado do registro à validação do cliente.
Plataforma corporativa multitenant
Governança completa das demandas entre a PLM e seus clientes
Registre, priorize, execute e comprove. Do protocolo automático ao relatório assinado com hash SHA-256, todo o ciclo de atendimento em um único ambiente auditável.
- 12
- status de workflow
- 100%
- eventos auditados
- SHA-256
- selo dos relatórios
PLM-2026-000145
SLA em risco · 6hRevisão de controles internos — ciclo de compras
Execução72%
Horas apontadas45%
48h de SLA contratual
3 documentos anexos
Tudo o que a operação precisa, em um só lugar
Módulos integrados que conectam a equipe da PLM e as áreas do cliente com regras claras de visibilidade.
SLA sob controle
Prazos calculados por contrato, pausa automática em espera e indicadores visuais de risco, vencido e dentro do prazo.
Timesheet com cronômetro
Apontamento de horas em tempo real, separação entre horas faturáveis e internas, e consolidação por contrato.
Documentos versionados
Repositório central por demanda, com versões, categorias e hash SHA-256 de integridade em cada arquivo.
Indicadores executivos
Volume, aging, ciclo médio, produtividade da equipe e distribuição por status em painéis prontos para reunião.
Auditoria imutável
Todo evento relevante é registrado com autor, data e valores anterior e novo — sem edição e sem exclusão.
Do pedido à validação formal
A distinção entre Concluído e Resolvido garante que nenhuma entrega seja encerrada sem o aceite do cliente.
- 01
Solicitado
Cliente registra a demanda e recebe o protocolo.
- 02
Triagem e análise
PLM classifica, prioriza e define o SLA aplicável.
- 03
Execução
Tarefas, responsáveis e horas apontadas em tempo real.
- 04
Concluído
PLM finaliza a entrega e submete para validação.
- 05
Resolvido
Cliente valida formalmente e encerra o ciclo.
Segurança, isolamento e prova de autenticidade
Cada cliente enxerga apenas os próprios dados, com perfis de acesso distintos para gestores, executores, solicitantes e auditores. Relatórios emitidos recebem código, hash SHA-256 e QR Code para verificação pública.
- Isolamento multitenant aplicado no banco de dados
- Perfis com permissões específicas por módulo
- Trilha de auditoria sem edição ou exclusão
- Comentários internos separados dos visíveis ao cliente
Validação pública de relatório
Aponte a câmera para o QR Code impresso no relatório ou acesse o link de verificação para conferir emissor, data e integridade do documento.
Endereço de verificação
/validar/<hash-sha-256>
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